SPEDIZIONI SOSPESE DAL 25/08 AL 03/09 GLI ORDINI CONFERMATI DURANTE LA CHIUSURA VERRANNO EVASI DA LUNEDI' 04/09
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SPEDIZIONI

 

La spedizione degli oggetti acquistati avviene con: CORRIERE GLS.

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TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA

Ogni giorno (lavorativo) vengono evasi gli ordini ricevuti e pagati il giorno precedente, SALVO RITARDI DOVUTI A OFFERTE PROMOZIONALI che ci impediscono in un solo giorno di evadere i tanti ordini arrivati.

La consegna nella penisola avviene il secondo/terzo/quarto giorno lavorativo dall'ordine, può impiegare più tempo per le zone dove la distanza del vostro domicilio sia maggiore di 50 km dal deposito GLS  più vicino, mentre per le isole possono essere impiegati anche tre giorni in più.

Il giorno di spedizione riceverete email direttamente dal corriere con link diretto al tracciamento pacco e tutti i dati di riferimento.

Il primo tentativo di consegna viene effettuato ed annunciato dal corriere con mail che vi comunica la messa in consegna per il giorno stesso.

Il corriere esegue un primo tentativo di consegna e se non trova nessuno ad accogliere la merce Vi rinvia mail con tutti i dati per riprogrammare AUTONOMAMENTE la seconda consegna entro 5gg lavorativi.  Se ricevete la mail di riprogrammazione e NON svincolate il pacco tramite il link allegato il corriere NON passerà nuovamente.

Se alla seconda consegna concordata ancora non trova nessuno ad accoglierlo, lascia un tagliando che testimonia il suo passaggio, è importante in questo momento che chiamate il corriere stesso per accordarvi sulla consegna, diversamente a questo punto il vostro ordine resta in giacenza presso il deposito GLS, BBCREAMITALIA viene avvisata e noi vi contatteremo per stabilire il da farsi, ma per la terza tentata consegna le spese aggiuntive di riconsegna sono A CARICO VOSTRO da versare direttamente all'autista, che possono variare da 2 euro a fino 8 euro circa, dipende dalla distanza del vostro domicilio dal deposito GLS.

 

COSA FARE:

- DOPO IL PRIMO PASSAGGIO ANDATO A VUOTO

Seguire tutte le info che Vi verranno inviate tramite mail dal corriere per riprogrammare la seconda consegna,da questo momento il destinatario ha a disposizione 5 giorni lavorativi per richiedere nuovamente la consegna. SE NON SEGUITE LE ISTRUZIONI DELLA MAIL IL CORRIERE NON RIPASSERA', MA IL PACCO RIMARRA' IN GIACENZA.

- DOPO IL SECONDO PASSAGGIO A VUOTO IL PACCO TORNA IN GIACENZA

Verrete contattati dalla sede BBCREAMITALIA per accordarci se desiderate un ulteriore tentativo di consegna ma in questo caso avrete addebitate le spese di riconsegna che possono variare a seconda della zona da 2€ a circa 8 €. In alternativa potete ritirare direttamente il pacco alla sede Gls. I pacchi non ritirati dopo 5gg di giacenza saranno restituiti a BBCREAMITALIA.

- AL SECONDO/TERZO GIORNO LAVORATIVO DOPO IL MIO ORDINE IL PACCO NON E' ANCORA ARRIVATO

Contattate la sede BBCREAMITALIA che si attiverà per verificare lo stato della vostra spedizione.

NELL'OTTICA DI FORNIRE UN SERVIZIO EFFICIENTE MA SOPRATTUTTO CONVENIENTE SIAMO RIUSCITI A RIDURRE LE SPESE DI SPEDIZIONI AL MINIMO, MA NON CI E' VERAMENTE POSSIBILE ASSORBIRE OLTRE ALLE SPESE DI GIACENZA ANCHE LE SPESE PER IL TERZO PASSAGGIO DEL CORRIERE, PERTANTO NEL CASO IN CUI VENGA RICHIESTO LE SPESE SARANNO ADDEBITATE AL DESTINATARIO.

 

PREZZI SPEDIZIONE STANDARD NON ASSICURATA:

Spedizione standard € 4.90 valida per tutta Italia isole comprese, fatta eccezione per i CAP disagiati.

Spedizione standard gratuita per ordini di almeno 35.00 €

POSSIBILITA' DI SPEDIZIONE ASSICURATA CON SUPPLEMENTO a partire da euro 3,00

Spedizione destinata ad assicurare maggiormente le merci con valore. I colli viaggiano all'interno di specifici canali sotto controllo costante. In caso di smarrimento, furto o rapina, danneggiamento e' prevista una nuova spedizione o il rimborso completo.

Questa polizza assicurativa prevede una maggiorazione di costo, a carico dell'acquirente gli importi verranno quantificati in automatico dal sistema.

Non si accettano reclami per merce non arrivata a destinazione, danneggiata o mancante per manomissioni durante il trasporto se non per spedizioni ASSICURATE.


SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI AD EURO 35,00

supplemento per contrassegno 3,00 € ( per ordini superiori a 110,00 € si calcola un supplemento contrassegno pari al 3% del totale ) , suppl. 7.00 € cap disagiati, isole minori, Venezia.

 

PAGAMENTI

Le forme di pagamento accettate per l'acquisto dei servizi presenti sul sito BBcreamitalia sono le seguenti:

  • Paypal 
  • Carta di credito tamite transazione protetta sistema Banca BNL
  • Bonifico Bancario (tempi di pagamento max 3gg)
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* contrassegno con supplemento. ( fornire un nr di telefono valido) supplemento per contrassegno 3.00 € per ordini superiori a 110,00 € si calcola un supplemento contrassegno pari al 3% del totale .

 

Gli ordini non saldati ENTRO 3 GG dall'acquisto verranno CANCELLATI SENZA PREAVVISO

 

In caso di rifiuto della merce inviata in contrassegno per non accettazione o perchè i dati relativi alla destinazione risultino errati si è tenuti, nei confronti della ditta Donuts, al rimborso delle spese di spedizione e giacenza nonchè al pagamento di penale risarcitoria pari ad un minimo di euro 20.00.

Nel caso in cui non perverrà il pagamento entro sette giorni dal primo sollecito, verranno calcolati sulla somma dovuta, gli interessi moratori in misura pari al tasso di interesse legale aumentati di due punti percentuali. Eventuali spese per il recupero del credito saranno a carico del Cliente


POLITICA DI ANNULLAMENTO E RESTITUZIONE

E' possibile annullare un ordine (o parte di esso) in qualsiasi momento prima della spedizione dei prodotti,.E' possibile farlo restituendo i prodotti secondo le disposizioni qui di seguito o contattando il nostro Servizio Clienti tramite email a info@bbcreamitalia.com.

Nel caso in cui decidiate di cancellare un ordine dopo la spedizione dei prodotti, è vostra responsabilità restituirceli a vostro carico. Tali prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dopo la consegna stessa. Fino al momento della restituzione, dovrà essere vostra premura conservarli in condizioni ottimali: i prodotti restituiti dovranno essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati al cliente, assieme alla confezione originale, come stabilito dalla Procedura di Restituzione. Dopo la cancellazione dell'ordine e la restituzione del prodotto, la somma addebitata sulla vostra carta di credito/debito verrà rimborsata totalmente escluse le spese di spedizione. Il rimborso verrà notificato via email entro un adeguato periodo di tempo. Normalmente effettuiamo i rimborsi solo tramite bonifico. Generalmente procediamo al rimborso appena possibile.

QUANDO SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO 

Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta “come nuovo”: integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch'essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche BBCREAMITALIA Donuts si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.

PRODOTTI DANNEGGIATI: Nel caso in cui i prodotti arrivassero rotti, se il cliente ha scelto una spedizione assicurata avrà la possibilità di ricevere il rimborso completo del prodotto o dei prodotti rotti, o il rinvio degli stessi. Nel caso in cui il cliente NON abbia scelto una spedizione assicurata, nulla verrà restituito.

La richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, inviando una mail a: info@bbcreamitalia.com con oggetto: Prodotti difettosi (o non conformi) per l'ordine n° xxx (al posto delle x dovrete mettere il vostro numero d'ordine) e con testo: -Nome e Cognome; -Email con la quale sei registrato; -Numero Ordine; -Tipo di Spedizione scelta; -Data Ricevimento Merce; -Prodotti difettosi (o non conformi); -Eventuali commenti aggiuntivi. Vi preghiamo di aggiungere in allegato le foto del prodotto (o dei prodotti) rotti. Seguirà comunicazione da parte del nostro staff con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto. Codice civile art. 1510, comma 2:
"Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all'altro, il venditore si libera dall'obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore (1678 e seguenti) o allo spedizioniere (1737 e seguenti); la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; le spese del trasporto sono a carico del compratore (1475)." 
A discrezione dell'acquirente è possibile applicare una polizza assicurativa sulla merce durante il trasporto, con una maggiorazione di costo, a carico dell'acquirente, e che può variare in funzione del valore e del peso della merce. 
NB: Non si accettano reclami per merce danneggiata o mancante durante il trasporto se non per spedizioni ASSICURATE. . Donuts non è responsabile se nell'ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.


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